嘉峪关的“火车银行”

2017-07-18 08:38:01    金融时报    字号:T|T

“跟大家再提个醒,上周给大伙儿推荐的安邦一年期3.75%、两年期4.2%家庭财产保险还在热销,请大伙儿抓紧时间购买。”在开往戈壁滩深处中核四〇四公司的火车车厢里,建行甘肃嘉峪关分行员工李治艳穿梭其中,用甜美的声音“播报”着金融知识和理财信息。

  中核四〇四公司原名国营四〇四厂,位于甘肃省河西走廊西部荒芜的戈壁滩上,曾是我国最早、最大的核技术生产和科研基地。2003年,为提高职工生活质量,公司将职工生活区整体搬迁至120公里以外的嘉峪关市。每天早晚,公司2000多名职工乘坐通勤列车,如候鸟一般往返于厂区与生活基地之间。

  金融服务送上通勤列车

  2016年初,在一次普惠金融覆盖面调研排查中,人行嘉峪关市中支调查得知,中核四〇四公司生活区迁至嘉峪关市后,厂区驻地仅有两家设施较为简陋的银行营业网点,职工的上下班时间又与银行营业时间冲突,无法在银行正常营业时间获得更多金融服务。

  “没有中核四〇四厂,就没有我国的国防地位。既然他们不能来,那么我们就协调相关银行将网点送过去。”人行嘉峪关市中支行长毕宏伟说。在该行的协调督促下,2016年6月,建行嘉峪关分行主动请缨,在中核四〇四公司通勤列车的11号、19号车厢建立了“火车银行”,让职工在上下班的途中享受到银行的一对一服务,彻底解决了职工无暇办理金融业务的困难。

  普惠金融暖人心

  李治艳就是建行嘉峪关分行“火车银行”的4名员工之一。每天早上7点半,她随着中核四〇四公司的职工一起登上列车,在随后的80分钟行程里,她和同事们需要穿梭19节车厢,向公司职工们宣传建行的金融服务和产品、推介建行网上银行、答复金融政策和业务等方面的咨询,并办理相关金融业务。火车到达厂区后,她和同事们匆匆下车,直奔1公里以外的驻地营业厅,做好安全检查、卫生打扫等营业准备工作,为的是能够赶在9点准时开门营业。在接下来的8个小时里,她们在有条不紊地为厂区内生活人员办理业务的忙碌中度过。下午5点,她们再次赶到车站,踏上返程列车,像早晨的工作一样,奔波于每节车厢之间,为下班职工提供各类金融资讯和代办服务。回到行里,她与同事们还将整理有关资料,办理好白天在火车上客户登记的业务,直到晚上8点才能回到家。

  “我们在上班的途中也能储蓄存款、购买理财产品、了解金融信息了,这真是给我们办了件大好事。”中核四〇四第二分公司职工蒋翠娥高兴地说,“以前等我们下班回家,银行也下班了,有时候为了去银行办业务,还非得跟公司请个假,很不方便。现在,办卡、开户或者买理财,只要在火车上把表填好,建行的员工回去就给我们办好了,确实非常方便。”建行嘉峪关分行的“火车银行”受到了中核四〇四公司职工及家属的普遍欢迎。据统计,自该行“火车银行”开办以来,已累计服务3000余名中核四〇四公司职工、驻地商户等客户,办理存款、开户、代发工资、购买理财等业务10万余笔,金额5亿元左右。

  “火车银行”获点赞

  “通过开办‘火车银行’,我们把网点服务的理念、模式带上火车,并将‘火车银行’承载的大行使命与社会责任贯穿到所有网点岗位及所有员工,形成良性互动。”建行嘉峪关分行行长田学勤说。事实上,“火车银行”已经成为该行的一项特色文化和品牌,该行据此提炼出“列车上有网点服务、网点里有火车文化”理念,将网点服务工作不仅带上了火车,更是带进了当地的医院、学校、厂区,赢得了3万多名职工和家属的称赞。

  建行嘉峪关分行的“火车银行”也获得了人行嘉峪关市中支的“点赞”。在该行的积极推荐下,建行嘉峪关分行荣获2016年度嘉峪关市“市长金融奖”,“火车银行”也被评选为建设银行总行2017年“十佳公益案例”。

  让每一名群众都能享受到普惠金融服务,是人行嘉峪关市中支近年来的工作重心和服务重点。为了消除普惠金融服务空白和盲区,该行已制定印发了《推进普惠金融工程的实施意见》,从构建信贷产品、支付服务、信用信息、互联平台、宣传教育和智库决策六大方面作出明确要求,督促指导辖内各金融机构发扬“火车银行”服务精神,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度。同时,该行还广泛利用电视广播、书刊杂志、数字媒体等渠道,多层面、广角度长期有效宣传普惠金融,普及金融基础知识,培育公众金融风险意识,推动了当地经济金融平稳健康发展。


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